Условия аренды коттеджей в Швеции и Норвегии (Terms of Rental):

Данные условия являются неотъемлемой частью договора аренды, составленного между владельцем коттеджа для отдыха и арендатором, от лица которого выступает компания Novasol, как агент. Компания Novasol в рамках данного договора функционирует только как агент и несет ответственность в рамках данной сделки только в качестве агента. Все сделки по договору аренды коттеджей проходят между владельцем коттеджа, компанией Novasol, как агентом, и согласно условиям, описанным в разделе “Worth Knowing” (Полезная информация). Дополнения к договору аренды действительны только в случае их обоюдного подписания.

Начало (Commencement):
Перед началом вашего отпуска в бронируемом коттедже, арендатор (Вы) должен получить договор аренды с точным описанием маршрута до дома, детальным описанием дома и точным указанием места, где можно забрать ключ. Обязательным условием является возраст арендатора, подписывающего договор. Ему должно быть не менее 18 лет в случае, если отдыхать едет семья, и не менее 25 лет, если на отдых приезжает группа.
1. Условия аренды:
1.1 Время въезда и выезда из коттеджа, указанное в договоре аренды, всегда должно соблюдаться обеими сторонами. В описании дома содержится информация о времени, когда коттедж будет подготовлен к вашему заезду и времени, когда вы его должны будете освободить. Ключ от коттеджа обычно выдается при предъявлении оригинала договора.
2. Коттедж:
2.1 Площадь коттеджа измеряется в квадратных метрах, рассчитываемых путем перемножения внешних его сторон и габаритных размеров.
2.2 Количество гостей, указанное в описании коттеджа, является единственно возможным и оговаривается при составлении договора. Количество детей, указанных в контракте, вне зависимости от их возраста, также входит в общее количество человек, максимальных для проживания в коттедже. Исключением является право на бесплатное проживание одного ребенка возрастом до 4 лет. Данную возможность необходимо уточнять в заявке в процессе бронирования, а также информация об этой возможности может находиться в описании коттеджа. В случае проживания в коттедже большего количество людей, чем было указано в бронировании, владелец коттеджа или компания Novasol оставляет за собой право требования выселения лишних людей в 12-часовой срок. В случае не выполнения данного требования компания Novasol и владелец коттеджа имеют право на безоговорочное расторжение контракта, с выселением всех клиентов, без возможности получения компенсации, по причине нарушения договора аренды. Приоритетное право на аренду коттеджа имеют семейные пары, но и группы также приветствуются. Единственным обязательным условием при бронировании является оповещении компании Novasol, а также владельца коттеджа о возможности приезда группы. Об этом Вы должны предупредить заранее. Группой считается компания родственно не связанных друг с другом людей количеством более 6 человек. В редких случаях владельцы коттеджа могут отказать в приеме у себя группы. В связи с повышенными рисками, сумма депозита, вносимого гостями, увеличивается до 500 Евро с человека, и в стоимость при выезде может быть включена дополнительная уборка.
2.3 Палатки и дома на колесах. Запрещена установка палаток, домов на колесах, жилых прицепов и проч. на территории сдаваемого в аренду дома. Владелец дома и компания Novasol оставляют за собой право потребовать немедленного удаления вышеперечисленных объектов или транспортных средств с территории коттеджа. В случае не удовлетворения данных требований компания Novasol и владелец коттеджа имеют право на безоговорочное расторжение контракта, с выселением всех клиентов, без возможности получения компенсации, по причине нарушения договора аренды.
2.4 Домашние животные и аллергия. В некоторых домах хозяева запрещают нахождение в доме домашних животных. При этом хозяева и компания Novasol не могут дать 100% гарантию того, что в доме никогда не находились животные и что это не повлечет за собой появление аллергии у Вас.
2.5 Заново отстроенные дома. Обратите внимание, что около заново отстроенных домов может не быть растительности. Это связано с тем, что для облагораживания участка требуется некоторое время.
2.6 Шум. В связи с возможностью проведения у соседей строительных или ремонтных работ, а также работ, которые несут за собой определенный уровень шума, владелец коттеджа и компания Novasol не могут нести ответственность за абсолютную тишину у вас на участке.
2.7 Лодка. В случае бесплатного предоставления хозяином дома лодки арендатору, арендатор несет ответственность за сохранность лодки. Перед использованием лодки арендатор обязан проверить наличие двух весел и их надежное крепление в уключинах, якорь, а также веревку для крепления. Во время плаванья на лодке Вы обязаны надевать спасательные жилеты, но при этом самостоятельно отвечаете за вашу безопасность. При этом ни хозяин дома, ни компания Новасол не может гарантировать наличие спасательных жилетов на всех своих гостях. Дети в возрасте до 16 лет могут находиться в лодке только в сопровождении взрослых. В целях безопасности арендатор должен получить инструкции от владельца дома по пользованию лодкой. Нежелательно использование лодки во время приливов и плохой погоды. Компания Novasol и владелец коттеджа не несут ответственности за любые травмы или несчастные случаи, произошедшие во время использования лодки.
2.8 Бассейны. Из соображений безопасности арендатор должен следовать инструкциям по использованию бассейна, предписываемым хозяином дома или компанией Novasol. Арендатор самостоятельно несет ответственность при использовании бассейна. Дети обязаны находиться в бассейне в присутствии взрослых.
3. Оплата за аренду. Оплата за аренду 1 коттеджа рассчитывается за период понедельно, в основном с субботы по субботу и оплачивается в Евро. Резервация происходит мгновенно, как в случае резервации через интернет, так и при бронировании в туристическом агентстве или у нас в офисе. В случае правильной регистрации Novasol предоставляет своему клиенту онлайн подтверждение резервации и возможность оплаты первой части суммы. В момент получения первой части оплаты вам будет выслан договор аренды. Платеж проходит в 2 этапа, и вторая часть доплаты будет доступна для вас вместе с договором аренды. В том случае, если вы выбрали получение документов по электронной почте (E-docs), то на вашу электронную почту будет направлена ссылка “My Booking”, по которой вы сможете скачать все ваши документы по бронированию. Электронное письмо содержит информацию о способе оплаты, а договор и документы аренды будут вам высланы после полной оплаты. В случае, если оплата производится с помощью кредитной карты, то комплект документов на аренду коттеджей становится доступным практически мгновенно, с момента оплаты.
3.1 Для бронирования, происходящего за 56 дней до начала аренды коттеджа, применяются следующие условия оплаты: Первый платеж в размере 25% от общего счета должен быть проплачен в момент бронирования и быть зачислен на счет компании Novasol не позднее 8 дней после момента начала бронирования. Вторая часть оплаты, составляющая 75% от общего счета, должна быть переведена не позднее 42 дней до начала периода аренды коттеджа, и при этом оставшаяся часть суммы должна быть зачислена на счет Novasol не позднее этого времени, что означает, что крайний срок финансовой транзакции должен начаться не позднее 48 дней до начала аренды.
3.2 Для бронирования, происходящего в период времени 55-42 дня перед началом срока заезда в коттедж, принимаются следующие условия: Для оплаты Вам выставляется полная стоимость аренды коттеджа, и после Вашего перевода она должна прийти на счет Novasol не позднее 3 дней с момента начала резервации.
3.3 При бронировании менее чем за 42 дня до начала заезда в коттедж принимаются следующие условия: Для оплаты Вам выставляется полная стоимость аренды коттеджа, и после Вашего перевода она должна прийти на счет Novasol не позднее 3 дней с момента начала резервации. В данном периоде нарушение сроков оплаты по бронированию компания Novasol рассматривает как нарушение договора и оставляет за собой право отменить Ваше бронирование, но при этом не может гарантировать, что уведомление об отмене бронирования придет к Вам в срок. Данная ситуация не освобождает Вас от оплаты данного бронирования и рассматривается согласно пункту 6 основных условий договора об отмене бронирования. Данная цена, выставленная вам для оплаты, не включает затраты на электричество, топливо, газ, обогрев, дрова, воду и подобного типа затраты, если иное не указано в описании коттеджа.
4 Цены и валюты: Согласно документам, Novasol оставляет за собой право повысить плату за аренду в случае повышения арендной платы от владельца, повышения налогов, разницы курсов валют. В случае повышения курса обмена валют в период с момента бронирования до момента заезда в коттедж компания Novasol оставляет за собой право в одностороннем порядке поднять цену на аренду на разницу курса валют в указанный период. Данное изменение не освобождает клиента от выплаты разницы по счетам и отказа от исполнения договора.
5 Security Package including Cancellation, Insurance – No-Risk Guarantee – Money-Back Guarantee – Best Price Guarantee (Страховочный комплексный пакет, включающий отмену бронирования, отсутствие рисков, возврат денег, гарантию лучшей цены). Делая бронирование в нашей системе, клиент автоматически становится застрахованным на следующих условиях:
5.1.1 Страховка будет применяться в случае, когда нахождение клиента в коттедже является невозможным по причине:
a. Лицо, указанное в качестве основного в контракте, или его родственники - супруги, дети, родители, бабушки, дедушки или внуки - скоропостижно скончались или внезапно получили серьезные заболевания или травмы, требующие госпитализации и постельного режима по назначению врача, или иные подобные чрезвычайные случаи. Острыми заболеваниями считаются вновь приобретенные болезни или обострение хронических заболеваний.
b. В случае, если у лица, являющегося подписантом контракта, произошла кража со взломом в его доме, что повлекло серьезные финансовые потери, или в его компании произошла многодневная забастовка, приведшая к финансовым потерям подписанта.

5.1.2 Прекращение страховки, являющееся защитой персоны, осуществляющей бронирование, происходит в случае невыполнения следующих требований:
a. В случае, если клиент серьезно заболел, он должен предупредить компанию Novasol в течение 24 часов выявления болезни по телефону или с помощью электронного письма. Данное сообщение должно прийти в компанию Novasol не позднее 12 часов дня в день заезда в коттедж.
b. Компания Novasol обязана получить официальное подтверждение о болезни клиента от врача, мед. эксперта в случае летального исхода, или полицейского управления в случае травмы не позднее 3 дней (72 часов) с момента произошедшего инцидента. Услуги врача оплачиваются клиентом самостоятельно.
5.1.3 Страховка покрывает время от начала бронирования до момента заезда в коттедж. Страховка от прекращения бронирования не действует после заезда клиента в коттедж.
5.1.4 В случае документального подтверждения болезни клиента ему будет возвращена сумма аренды минус 20% (при условии минимальной платы в размере 50 Евро).
5.1.5 Прочие оплаты, связанные с транспортировкой клиента в случае различных инцидентов на территории коттеджей Novasol, оплачиваться не будут. При возникновении подобных проблем клиент обязан связаться со своей страховой компанией.
Все вопросы, связанные с отменой бронирования, решает компания Novasol.

Следующие положения являются базовыми по опции компании Novasol – «NOVASOL’s No-Risk Guarantee»:
5.2.1 Опция «No-Risk Guarantee» покрывает следующие случаи:
a. Арендатор стал жертвой увольнения и стал безработным
b. Арендатор не может уехать в отпуск в забронированный период по причине неожиданной смены работы или получения нового назначения.
5.2.2 Опция «No-Risk Guarantee» будет действовать при условии:
Компания Novasol получит информацию о произошедшем инциденте (п.п. 5.2.1 пункты a и b), не позже, чем за 8 дней до заезда клиента.
5.2.3 В случае наступления страхового случая по опции «No-Risk Guarantee» клиент вправе выбрать 2 варианта урегулирования проблемы:
a. Возможность замены даты на бронирование данного коттеджа, без потери суммы оплаты по договору.
b. Отмена бронирования с полным возвратом средств, за исключением штрафа в 40 Евро.
5.2.4 В случае, если хозяин дома не сможет предложить свой дом арендатору в другое время, то согласно опции «No-Risk Guarantee» компания Novasol по мере сил и возможностей предложит клиенту аналогичный дом в новый период.
5.2.5 В случае, если цена за дом будет отличаться в меньшую сторону от ранее оплаченной, разница будет возвращена клиенту.
5.2.6 Опция «No-Risk Guarantee» может быть отменена в случае форс-мажорных обстоятельств.

Опция «Money-Back Guarantee» будет действовать в следующих случаях:
5.3.1 Опция «Money-Back Guarantee» применяется к коттеджам с крытыми бассейнами в случае, если в данных домах не достаточно убрано или не работает одна из жизненно-важных систем, при отсутствии которой не выполняется одно из условий сдачи коттеджа в аренду. Например, если не работает система обогрева дома или неисправен бассейн.
5.3.2 Следующие условия должны быть выполнены для того, чтобы стала активна опция
«Money-Back Guarantee»:
a. Арендатор должен заявить свою претензию сразу же, как только заехал в дом и заметил неисправность.
b. Сотрудники Novasol не смогли устранить проблему в течение 24 часов после заявки клиента.
c. Поломка произошла не по вине клиента.
5.3.3 Опция «Money-Back Guarantee» будет отсчитываться с момента получения жалобы до окончательного дня аренды коттеджа.
5.3.4 В случае, если установлена необходимость применения опции «Money-Back Guarantee», клиент может выбрать:
a. Покинуть занимаемый им дом, отказавшись от дальнейшей аренды и получить компенсацию, равную сумме аренды и пропорциональную не использованным для отдыха дням.
b. Поменять занимаемый дом на один из домов, предложенных арендатором. При этом, если предложенный дом окажется дешевле, то разница будет возвращена с учетом сроков проживания в новом доме.
5.3.5 В случае вступления в действие опции «Money-Back Guarantee» клиент, выехавший из дома, не обязан оплачивать его окончательную уборку.
5.3.6 Опция «Money-Back Guarantee» может быть не выполнена при наличии форс- мажорных обстоятельств.
.
Условия применения опции «Best Price Guarantee» (гарантия лучшей цены):
5.4.1 Опция «Best Price Guarantee» может быть применена в случае, если вы найдете интересующий вас коттедж с одинаковыми условиями, в одинаковой валюте, в один и тот же период, но за меньшие деньги на любом другом интернет портале, предоставляющем услуги интернет бронирования коттеджей.
5.4.2 В случае применения опции « Best Price Guarantee» вы получите разницу в цене обратно на ваш счет.
5.4.3 Опция «Best Price Guarantee» не может быть применена в случае различных налогов у различных операторов или в случае, если разница получена за счет скачка обменного курса валют в короткий период.

6. Отмена или изменения в бронировании.
6.1 Отмена бронирования может быть сделана только в письменной форме, и датой ее приема будет считаться день получения компанией Novasol.
6.2 В случае отмены бронирования будут действовать следующие административные штрафы:
a) В случае, если до начала заезда остается более 70 дней: штраф составит 10% от общей суммы счета, но не менее 50 Евро.
b) В случае, если до начала заезда остается от 69 до 40 дней: штраф составит 25% от общей суммы счета, но не менее 50 Евро.
c) В случае, если до начала заезда остается менее 39 дней: штраф составит 100 % от общей суммы счета.
В случае, если компания Novasol не получит письменного уведомления об отказе от бронирования, то вся сумма будет снята с клиента, даже если дом не был заселен в забронированный период.
6.3 В случае, если на дом, от бронирования которого вы отказались, найдется другой клиент, то штрафные санкции пункта 6.2с могут быть сведены к штрафу в 25% от общего счета, но не менее 50 Евро. В случае, если данный дом не был сдан в аренду или был сдан за неполную стоимость, то к сделке будут применяться параграфы пункта 6.2.
6.4 Временем начала отсчета по применению пунктов 6.2 и 6.3 считается предыдущая полночь.
6.5 В случае, если клиент готов предоставить вместо себя другого клиента, то Novasol вписывает другого клиента, без применения штрафных санкций. Уведомление о замене клиента должно быть получено компанией Novasol от клиента в письменной форме. В таком случае штрафные санкции не применяются, т.к. клиент находится под защитой опции «No-Risk Guarantee».
6.6 Вплоть до срока в 40 дней до начала заезда компания Novasol готова перебронировать ваш коттедж с минимальным штрафом в 50 Евро. Все перебронирования после 40 дней до заезда будут считаться новыми, а старое бронирование рассматриваться, как отказ от бронирования, и к нему применятся санкции, описанные в пункте 6.2

7. Потребление энергии и телефония
7.1 Потребление энергии:
В коттеджах, где потребление энергии не включено в общую цену аренды (вы сможете определить это по символам в электронном каталоге при описании коттеджа, а также прочитав правила в разделе «Что включено в цену»), и в тех коттеджах, где нет оплаты электричества с помощью монеток, счет за электричество будет выдаваться клиенту в момент получения ключей, или будет висеть на видном месте в доме. Показания счетчика в kWh должны быть сняты со счетчика и записаны, как только вы въехали в дом. В момент окончания аренды коттеджа показания счетчика снимаются хозяином, и по ним вычисляется цена за потраченное электричество. Следует помнить, что практически все бассейны внутри помещения являются обогреваемыми. Дама с такими бассейнами считаются самым высоким классом и в них обогрев помещения, топливо и электричество также выставляется отдельной строкой. Цена за обогрев бассейна зависит от времени года, температуры воды и размера бассейна. При заезде в коттедж температура бассейна обычно 24°C в случае, если не было отдельных указаний, данных за 3 дня до заезда в процессе бронирования. Все бассейны обогреваются различными способами в зависимости от пристрастий хозяина дома и от температуры, которой необходимо достичь. Вы должны понимать, что бассейн на свежем воздухе не может использоваться круглый год. Всю необходимую информацию об использовании бассейна вы сможете найти в разделе «Полезная информация».
7.2 Телефон
Счет за пользование телефоном выдается вам при выезде вместе с ценой за электричество.

8. Депозит
Согласно пожеланиям владельца, в договор аренды дома включается депозит, который оплачивается клиентом во время получения ключей от дома и служит страховкой хозяина дома по возмещению затрат на порчу имущества, недостаточную уборку помещений и прочих дополнительных затрат. Размер депозита зависит от размера и укомплектованности дома. Обычно размер депозита прописывается в договоре аренды и в электронном каталоге. В случае, если клиент арендует дом на 3 недели и более, то депозит может дополняться понедельно, с учетом его расходования, и зависеть от периода пребывания в коттедже. Возврат депозита должен произойти не позднее 3 недель со времени выезда арендатора из дома. Из депозита вычитаются цена за электричество, телефон, уборку помещения, также могут быть вычтены административные, территориальные взносы. В случае, если сумма затрат превысила размер депозита, то клиенту выставляется дополнительный счет на недостающую сумму. В новогодний период и период Рождества сумма депозита обычно возрастает на 100 Евро с человека. Кроме этого, в зависимости от срока пребывания клиенту необходимо заказывать или производить несколько плановых уборок коттеджа, что также может вычитаться из депозита.

9. Окончательная уборка помещений.
Клиент обязан оставить дом в полной чистоте. Особое внимание стоит обратить на чистоту холодильника, морозильной камеры, плиты, духовки, гриля, туалета и душа, а также всего, что связано с санитарным оборудованием. Дом должен быть убран до такого состояния, в котором вы, как арендатор, хотели бы его получить. В случае, если дом был убран недостаточно чисто, расходы по его уборке ложатся на клиента. Оплата уборки дома не освобождает клиента от мытья посуды, холодильника, а также уборки территории вокруг дома.

10. Повреждения. Арендатор должен относиться бережно к дому и имуществу, взятому им в аренду и вернуть все в том же состоянии, как оно и было до его заезда в коттедж, за исключением, разумеется, естественного износа. Клиент несет полную финансовую ответственность за порчу имущества в снимаемом им коттедже, и в случае, если такая ситуация произошла, необходимо немедленно связаться с представителями компании Novasol. Согласно договору, хозяин дома и компания Novasol в трехнедельный срок имеют право на инвентаризацию и проверку чистоты убранности коттеджа. По результатам данной проверки в случае обнаружения дефектов будет выставлен дополнительный счет за их исправление.

11. Дефекты, жалобы и средства правовой защиты.
Согласно договору, клиент, заехавший в коттедж, обязан в течение 72 часов обнаружить все дефекты в снимаемом им доме. Об обнаруженных дефектах вам необходимо проинформировать не только хозяина дома, но и локальный офис компании Novasol. Если у вас возникнет конфликтная ситуация и вам потребуется правовая защита, то необходимо связаться с нами по телефонам горячей линии +45 97 97 57 57, или написать заявление на наш электронный адрес kundeservice@NOVASOL.dk. Клиент должен предпринять максимальные усилия для минимизации возможной порчи имущества в процессе своего пребывания в коттедже.
В случае обнаружения и подачи заявки об устранении неисправности в коттедже, не забывайте о том, что нам необходимо определенное время для ее устранения. В случае, если вы решите выехать из коттеджа раньше времени, не оформив это документально, и не дождавшись наших специалистов по устранению вашей проблемы, то в этом случае считается, что вы прекращаете действие договора в одностороннем порядке. Данное действие ведет к потере компенсации или возможности обмена дома на другой.
В случае соблюдения условий своевременной подачи заявки, а также невозможности устранения проблемы, компания Novasol, при существовании данной возможности, предложит Вам коттедж, близкий по цене и качеству. В случае, если Вы не были удовлетворены тем, как была решена ваша проблема, вы должны написать нам письмо с изложением претензии в срок не более 14 дней со времени выезда из коттеджа. Компания Novasol не может принимать жалобы от клиентов на основании того, что «другие получили лучший коттедж». В процессе обработки заказа мы готовы выслушать ваши пожелания о местоположении дома или его оснащенности, но не готовы гарантировать то, что в выбранном вами доме будет все, что вы потребовали. Компания Novasol, как оператор, несет ответственность только за прямой финансовый ущерб перед своими клиентам. Ни компания Novasol, ни владелец дома не готовы нести финансовую ответственность за косвенные или моральные потери клиента.

12. Технические подключения.
Во многих домах установлены стиральные и посудомоечные машины, микроволновые печи, видео плееры и ТВ, спутниковое ТВ, радио, морозильные камеры, барабанные сушки, сауны, солярии, бассейны, гидромассаж и подобные устройства. Все эти устройства находятся в свободном доступе и бесплатны для клиента. При условии бесплатности всех этих дополнительных устройств, клиент не имеет права предъявлять претензии о неисправности, но обязан предупредить хозяина дома или офис Novasol о возникшей проблеме. Проблема будет устранена в максимально короткие сроки.
13. Novasol является агентом по предложению домов.
Стоит помнить, что компания Novasol не является прямым владельцем дома, а лишь предоставляет услуги по его бронированию. В связи с этим все сделки связаны с хозяином дома, и могут возникнуть случаи форс-мажорных обстоятельств, например, тяжелой болезни хозяина, его смерти или банальной продажи дома или его ареста. В случае возникновения подобной ситуации компания Novasol гарантирует моментальный возврат денег на счет покупателя или предложит достойную альтернативу в этом же районе по той же цене.
14. Судебные разбирательства
В случае возникновения судебного разбирательства, местом проведения его признается страна и территориальный округ, в котором находится коттедж и где находится отделение суда, закрепленное за данным округом.
15. Чрезвычайные обстоятельства.
15.1 В случае, если аренда коттеджа не возможна в связи с форс-мажорными обстоятельствами непреодолимой силы, такими, например, как войны, стихийные бедствия, эпидемии, закрытие границ, изменения условий дорожного движения, отмена валютной торговли, забастовки и подобные форс-мажорные обстоятельства, которые не могли предвидеть ни компания Novasol, ни владелец загородного дома, и на которые они повлиять никак не могут, договор аренды может быть досрочно прекращен и компания Novasol не может быть привлечена к финансовой ответственности за создавшуюся ситуацию в том случае, если компания Novasol уже сделала все необходимые оплаты хозяину коттеджа за бронирование.
15.2 Ни хозяин дома, ни компания Novasol не могут нести ответственность за нападение муравьев или за кражи личного имущества у клиента.
16. Дополнительная информация
16.1 В случае, если в договор аренды вносятся дополнительные пункты, основные положения договора остаются незыблемыми и продолжают действовать.
16.2 Коттеджи сдаются в аренду в соответствии с порядком их резервирования (в живой очереди).
16.3 Мы не можем нести ответственности за ошибки в фотографиях или ошибки в описании.
16.4 Мы заносим максимальную информацию в наш каталог с максимальной достоверностью по мере возможности, чтобы помочь осуществить вам свой выбор.
16.5 Электронный каталог действителен с 05.01.2013 по 11.01.2014
16.6 Все бронирования, осуществленные на период после 11.01.2014, будут действовать по правилам 2014 года.
16.7 Любое использование информации из каталога Novasol без согласования с компанией является противозаконным.
16.8 Перед началом бронирования мы рекомендуем вам прочесть раздел «Полезная информация».
© Copyright 2012 NOVASOL
Перевод "Nordicfive Home Sweden AB"